Politique de confidentialité

Article 01

Responsable du traitement

La présente politique s'applique à l'ensemble des sites et formulaires exploités par KLEBER CONSTRUCTION RENOVATION, y compris le service SND — Service Nettoyage Drone.

Article 02

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations et à la gestion de la relation client :

Via les formulaires de devis

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Localisation du chantier : adresse, code postal, ville
• Description du projet : type de prestation, surface, informations complémentaires
• Documents joints : photos ou PDF du bien (optionnel)

Via le formulaire SND (nettoyage drone)

• Informations supplémentaires : type de bien, nombre d'étages, surface approximative
• Adresse complète du bien à traiter

Données techniques (collectées automatiquement)

• Adresse IP (utilisée à des fins de sécurité et de rate limiting)
• Score reCAPTCHA (analyse anti-robot via Google)
• Horodatage de la soumission

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.) et ne mettons pas en place de traçage publicitaire.

Article 03

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traitement et réponse aux demandes de devis	Intérêt légitime / Exécution d'un contrat	3 ans après le dernier contact
Suivi de la relation commerciale	Intérêt légitime	3 ans après la fin de la relation
Conservation des documents de chantier (photos)	Obligation légale (garantie décennale)	10 ans après la fin des travaux
Sécurité du formulaire (IP, reCAPTCHA)	Intérêt légitime (lutte contre le spam et les abus)	72 heures maximum
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale	10 ans (Code de commerce)

Article 04

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à KLEBER CONSTRUCTION RENOVATION et ne sont jamais revendues à des tiers.

Dans le cadre de l'exploitation du site, elles peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, dans le strict respect du RGPD :

• OVH SAS (hébergeur) — traitement des données en Union Européenne
• Google LLC (reCAPTCHA v3) — analyse anti-bot, politique : policies.google.com/privacy
• Google Fonts — chargement des typographies (adresse IP transmise aux serveurs Google)

En dehors de ces cas, aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué sans votre consentement explicite.

Article 05

Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par nos soins
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : supprimer vos données, sauf obligation légale de conservation
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : contact@kleber-idf.com ou par courrier : KLEBER CONSTRUCTION RENOVATION, 13 Rue de la Calarde, 95500 Gonesse. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Article 06

Sécurité des données

KLEBER CONSTRUCTION RENOVATION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS 1.3)
• Validation et assainissement de toutes les données soumises via les formulaires
• Protection anti-spam : honeypot + Google reCAPTCHA v3
• Limitation du débit (rate limiting) pour prévenir les abus
• Vérification du type MIME réel des fichiers uploadés
• Logs d'accès sécurisés sur le serveur OVH

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous en informer directement.

Article 07

Cookies

Notre site utilise un minimum de cookies, strictement nécessaires à son fonctionnement :

• Cookie Google reCAPTCHA : nécessaire à la vérification anti-bot des formulaires. Ce cookie est déposé par Google LLC lors du chargement du script reCAPTCHA.
• Cookie Google Fonts : déposé lors du chargement des typographies depuis les serveurs Google.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de suivi comportemental ou de profilage. Aucun cookie de mesure d'audience (Google Analytics, Matomo, etc.) n'est actuellement actif sur ce site.

Article 08

Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits :